Algemene voorwaarden
Versie van 14 oktober 2026.
1. Wie
Shopdesk is een product van Teamdigital BV, Excelsiorlaan 10, 1930 Zaventem, BE 0759.548.701, info@shopdesk.be. In deze voorwaarden heet dat "Shopdesk". De winkel die een abonnement neemt, heet "de winkel".
Shopdesk geeft de winkel een webshop in haar eigen naam en een beheer voor producten, bestellingen en klanten. Shopdesk werkt alleen voor ondernemingen.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Ze gelden voor elk Shopdesk-abonnement. De winkel aanvaardt ze bij het aanmelden. Andere voorwaarden, ook die van de winkel zelf, gelden alleen als Shopdesk ze schriftelijk aanvaardt.
3. Prijs en betaling
- Het abonnement kost € 69,00 per maand, excl. btw.
- Shopdesk rekent geen percentage op wat de winkel verkoopt. Voor een online betaling rekent de betaalprovider van de winkel zijn eigen transactiekost aan.
- Het abonnement wordt per maand vooraf betaald, via Stripe. Het loopt elke maand vanzelf door.
- Shopdesk kan met een winkel ook betalen per factuur afspreken. De winkel kan op elk moment overstappen op automatisch betalen.
- Een nieuwe prijs meldt Shopdesk minstens 30 dagen op voorhand per e-mail. De winkel kan dan nog opzeggen voor de nieuwe prijs ingaat.
4. Als een betaling niet lukt
Lukt een betaling niet, dan probeert Stripe het nog enkele keren. Lukt het niet, dan gaat de webshop in onderhoud: klanten kunnen niet bestellen. De winkel kan wel nog aanmelden en meteen betalen. Na de betaling staat alles meteen weer open.
Blijft een betaling 60 dagen uit, dan mag Shopdesk het abonnement stopzetten.
5. Opzeggen
De winkel kan altijd opzeggen, in het beheer onder Abonnement of per e-mail. Het abonnement stopt op het einde van de betaalde maand. Een begonnen maand wordt niet terugbetaald.
Na het einde gaat de webshop offline. Shopdesk bewaart de gegevens van de winkel nog 30 dagen, zodat ze kan terugkomen of een kopie kan vragen. Daarna worden ze gewist, behalve wat de wet ons verplicht te bewaren.
6. De winkel verkoopt, niet Shopdesk
- De winkel is de verkoper. Zij is verantwoordelijk voor haar producten, prijzen, allergenen, btw, leveringen en haar eigen voorwaarden tegenover haar klanten.
- Klanten betalen de winkel via haar eigen Mollie-account. Dat geld gaat rechtstreeks naar de winkel. Shopdesk raakt het niet aan.
- De winkel houdt haar wachtwoorden geheim en is verantwoordelijk voor wat haar medewerkers in het beheer doen.
- De winkel zet niets in Shopdesk dat onwettig is of de rechten van anderen schendt. Doet ze dat toch, dan mag Shopdesk het weghalen of de webshop pauzeren.
7. Wat Shopdesk doet
- Shopdesk zorgt voor de hosting, de beveiliging, de back-ups en de updates.
- Shopdesk doet alles om de webshop altijd bereikbaar te houden, maar kan niet beloven dat dat nooit even onderbroken wordt. Gepland onderhoud gebeurt zoveel mogelijk 's nachts.
- Shopdesk mag de software verbeteren en veranderen, zolang wat de winkel nodig heeft blijft werken.
8. Gegevens en eigendom
De winkel blijft eigenaar van haar inhoud en van de gegevens van haar klanten. Shopdesk gebruikt ze alleen om Shopdesk te laten werken, zoals beschreven in de privacyverklaring. Voor de gegevens van haar klanten is Shopdesk verwerker en de winkel verwerkingsverantwoordelijke.
De software, het ontwerp en de naam Shopdesk blijven van Teamdigital BV.
9. Aansprakelijkheid
Shopdesk is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gemiste bestellingen of winst. In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot wat de winkel in de drie maanden voor de schade aan Shopdesk betaalde. Dat geldt niet bij opzet of zware fout.
10. Nieuwe voorwaarden
Een wijziging van deze voorwaarden meldt Shopdesk minstens 30 dagen op voorhand per e-mail. Wie dan niet opzegt, aanvaardt ze.
11. Recht en rechtbank
Het Belgische recht geldt. Bij een geschil zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.