Privacy

Shopdesk is een product van Teamdigital BV, Excelsiorlaan 10, 1930 Zaventem, BE 0759.548.701. Hier staat welke gegevens Shopdesk bewaart, waarom, en wat u ermee kunt doen.

Van winkels die Shopdesk gebruiken

• De gegevens van de winkel en van wie er werkt: naam, e-mailadres, telefoon, en de tweede stap bij het aanmelden.
• Wat de winkel zelf ingeeft: producten, prijzen, openingsuren, teksten en afbeeldingen.
• Wie op deze website een winkel opstart: de naam van de winkel, het btw-nummer, het webadres en het e-mailadres, om de winkel klaar te zetten en het abonnement te factureren. Het btw-nummer zoeken we op in VIES, het btw-register van de Europese Commissie, om de bedrijfsgegevens van de winkel in te vullen.

We gebruiken die gegevens alleen om Shopdesk te laten werken en om de winkel te helpen.

Via Mollie

Een winkel kan Shopdesk met de knop "Verbinden met Mollie" toegang geven tot haar eigen Mollie-account. Shopdesk krijgt dan van Mollie:

• de naam van de organisatie van de winkel bij Mollie en of Mollie betalingen voor haar aanvaardt;
• haar websiteprofiel bij Mollie;
• de betalingen en terugbetalingen van bestellingen in haar Shopdesk-winkel.

Shopdesk ziet geen bankgegevens en geen uitbetalingen van de winkel. Het geld van haar klanten gaat rechtstreeks naar de winkel; Shopdesk neemt er niets van af. De toegang wordt versleuteld bewaard. De winkel kan ze altijd intrekken, in Shopdesk met "Verbinding verbreken" of in haar Mollie-account.

Van klanten van een winkel

Wie bij een winkel bestelt, geeft zijn gegevens aan die winkel: naam, e-mailadres, telefoon, adres bij levering, en wat hij bestelt. Shopdesk bewaart ze voor de winkel en gebruikt ze voor niets anders. Voor vragen daarover is de winkel zelf het eerste aanspreekpunt.

Teo, onze AI-assistent

Wie Teo een vraag stelt, stuurt die vraag en het gesprek naar Anthropic, dat het AI-model achter Teo levert. Teo krijgt alleen wat u zelf typt en de teksten van deze website. Het gesprek wordt bewaard en naar het Shopdesk-team gemaild, zodat we u verder kunnen helpen, en na 90 dagen gewist. We bewaren geen IP-adres. Geeft u Teo uw naam en e-mailadres, dan gebruiken we die alleen om u te antwoorden.

Met wie we gegevens delen

• Mollie, voor de betalingen van de klanten van een winkel.
• Stripe, voor het abonnement van een winkel bij Shopdesk.
• Anthropic, voor de antwoorden van Teo.

We verkopen geen gegevens en gebruiken geen trackers of reclamecookies.

Hoe lang

Zolang de winkel Shopdesk gebruikt, en daarna zolang de wet het vraagt, bijvoorbeeld voor de boekhouding.

Uw rechten

U kunt vragen welke gegevens we van u hebben, ze laten verbeteren of laten wissen. Mail naar info@shopdesk.be. Bent u niet tevreden over ons antwoord, dan kunt u terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).